乘务员误给3岁儿童喝葡萄酒，国泰航空：启动内部调查

近日
，国泰航空乘务员误将酒当作饮用水给3岁孩子一事引起广泛关注。

据南方都市报报道，5月7日 ，国泰航空企业事务部回应称，国泰航空对发生在4月24日从香港飞往伦敦的CX255航班上
，误将含酒精饮料提供给未成年顾客的事件，表达深切歉意 。事情发生后 ，机组同事联络机上医疗人员
，并咨询了独立医疗机构以确保这名乘客的安全，同时提供相关的协助和支援
。

国泰航空企业事务部表示 ，“航机抵达后
，有关乘客及其家人已如常离开机舱。国泰航空高度重视此次事件，并立即启动内部调查 ，确保采取适当的跟进行动
，并已提出补偿方案 。我们会继续向乘客及其家人提供适切的支援。”

近期，有乘客在社交平台发文称 ，国泰航空在航班上误将酒当作饮用水递给其3岁儿子
。据该乘客描述
，4月24日，她和家人搭乘从香港飞往伦敦的国泰航空CX255航班 ，孩子是单独的座位。空姐在派餐时，他们帮孩子选了鸡肉跟水
，过了一阵子，孩子表示这杯“水好酸 ” 。她接过去喝了一口 ，发现是白葡萄酒
。

该乘客还表示
，当时跟乘务员反馈，对方只看一眼然后拿走酒 ，给他们水后就走了。因他们向机上其他乘务员反映
，并坚持要找医生，之后对方才广播找来一名女医生 ，医生看后示意孩子不需要处理 。该乘客表示
，由于担心酒精对幼儿有害，每30分钟要检查他（小孩）的状况 ，完全没睡好
，“做错事的乘务员从头到尾，都没有道歉
”
。

近日 ，国泰航空发布2024年全年业绩。数据显示，该公司2024年营收为1043.7亿港元
，同比增长10%；集团股东应占溢利为98.9亿港元，同比仅增长1% 。

国泰航空表示 ，对集团而言
，2024年下半年表现比上半年强劲
。在货运需求上升 、客运量增加
、燃油价格下降及成本效益较去年提高带动下，集团下半年财务业绩稳固。另一方面 ，随着航班供应量增加以满足整体市场需求
，乘客收益率一如预期转趋正常，部分抵销了上述利好因素 。

分业务来看 ，国泰航空2024年客运收益为625.95亿港元
，同比增长11.9%；运载乘客共2280万人次，同比增加26.9%
。国泰货运2024年录得收益240亿元 ，同比增长8.3%。

国泰航空全资拥有的低成本航空公司香港快运的客运收益为59.94亿港元，同比增加9.3%；2024年录得亏损4亿港元
，上年同期为盈利4.33亿港元 。